L'elevata domanda ha portato le aziende a crescere in modo esponenziale e, con l'aumento del numero di concorrenti e la ricerca sfrenata di migliori condizioni di prezzo e qualità, l'automazione dei processi è diventata obbligatoria all'interno delle organizzazioni. In questo contesto sono nati i sistemi MRP, programmi che svolgevano attività di base per il controllo delle scorte, lasciando il posto a compiti che prima venivano svolti manualmente, con conseguente lentezza e un gran numero di errori nei processi di gestione degli ordini. Da questi, gli MRP si sono evoluti in sistemi chiamati MRPII, che hanno permesso di pianificare e controllare le attività dal processo di vendita alla consegna del materiale. Da lì, con l'integrazione di altri reparti in questo sistema, è stato sviluppato l'ERP. Gli ERP sono sistemi su larga scala che integrano tutte le aree dell'organizzazione in un unico archivio di dati, contribuendo ad accelerare i processi in quanto consentono di estrarre i dati in tempo reale, permettendo di prendere decisioni. Tuttavia, l'implementazione di un ERP richiede una serie di risorse che, se non pianificate correttamente, possono portare a una serie di fattori come quelli menzionati in questo libro.