In dem Buch werden die wichtigsten wissenschaftlichen Errungenschaften vorgestellt, die in wissenschaftlichen Veröffentlichungen zu vier Forschungsrichtungen enthalten sind: Mainstreaming im Qualitätsmanagement; Erkundung von Qualitätsmanagement-Instrumenten, ein neuer Ansatz zur QFD-Methode - Methodik und Anwendungen, Identifizierung der Facetten von Qualität in studentischen Unterstützungsdiensten und Verfolgung von Kreativität und Innovation in der Entwicklung neuer Produkte. Der Hauptzweck des Buches besteht darin, Qualitätsmanagementansätze in innovativen Systemen vorzustellen.