L'internet est sans aucun doute le moyen de communication le plus utilisé aujourd'hui, quel que soit le groupe social ou la tranche d'âge, il est presque impossible de trouver quelqu'un qui ne soit pas connecté. Cette utilisation massive a donné naissance à une demande spécifique du marché en ligne et aujourd'hui, même pour les entreprises physiques, il est impossible d'envisager une stratégie commerciale dans laquelle le marketing ou même les ventes ne se font pas via l'internet. Bien que le monde connecté apporte de nombreuses possibilités et facilités, des opportunités et des services, avec le bonus, nous sommes également soumis au fardeau. Dans ce contexte, le défi pour le fournisseur d'accès à Internet (FAI) est de garantir la haute disponibilité des services pour répondre aux attentes de ses utilisateurs et de ses clients, en garantissant la disponibilité des services Internet en toute sécurité, à tout moment, et prêts à répondre aux intérêts de ses utilisateurs, quels qu'ils soient. Notre travail nous a permis de constater que la composante critique du système est indiquée par l'analyse de sensibilité.