L'accelerazione dei cambiamenti e delle trasformazioni ambientali ha creato un ambiente competitivo molto rigido. Per sopravvivere in questo campo, le organizzazioni devono raggiungere un alto livello di conoscenza e di informazione e, inoltre, beneficiare di dipendenti creativi, orientati alla conoscenza e con capacità decisionali. Dipendenti capaci che possono svolgere un ruolo efficace nell'aumentare la produttività dell'organizzazione con senso di responsabilità, creatività e iniziativa, fiducia in se stessi e senso di appartenenza all'organizzazione e in grado di lavorare in gruppo con buone prestazioni. D'altra parte, i funzionari e gli alti dirigenti delle organizzazioni dovrebbero anche preparare l'ambiente dell'organizzazione per lo sviluppo delle capacità dei dipendenti e la promozione di queste capacità a livelli più alti, in base alle esigenze e alla situazione organizzativa, al tipo di struttura e alla cultura prevalente. L'empowerment consiste nell'eliminare gli ostacoli alla crescita, nell'incoraggiare l'impegno verso gli obiettivi, nell'incoraggiare l'assunzione di rischi, la creatività e l'innovazione e nel consentire alle persone di risolvere i problemi, aumentare la responsabilità ed eliminare la paura.