Im heutigen Logistik- und Lieferkettenmanagement sind Informationen und Technologien unverzichtbare Elemente. Sie ermöglichen es Unternehmen wie DHL, ihre Abläufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Diese Fallstudie gibt einen tiefen Einblick in die globalen Logistikabläufe von DHL und veranschaulicht die tiefgreifende Bedeutung von Informationen und Technologien im Supply Chain Management. DHL nutzt eine Vielzahl von Informationssystemen und -technologien, darunter Lagerverwaltungssysteme, Transportmanagementsysteme, Enterprise Resource Planning-Systeme und elektronischen Datenaustausch. Diese Tools ermöglichen eine Verfolgung in Echtzeit, eine sorgfältige Bestandsverwaltung, optimierte Routen und einen sofortigen Informationsaustausch mit allen Beteiligten. Die Integration dieser Systeme in die gesamte Lieferkette verschafft DHL einen beispiellosen Überblick und verbessert die Problemlösung, Servicequalität und Kosteneffizienz. Darüber hinaus setzt DHL Technologien wie Barcode-Scanning, RFID, automatisiertes Materialhandling und Datenanalyse ein, um seine Supply-Chain-Fähigkeiten weiter zu verbessern. Die Fallstudie unterstreicht die zentrale Rolle von Information und Technologie in der Logistik.