Este livro ajudará as empresas locais de construção, especialmente na Libéria e na sub-região, a identificar os seus problemas, o que fazer para os resolver e como implementar a Gestão da Qualidade Total, que ajudará as empresas a aumentar as suas receitas anuais e a maximizar os lucros. Ajudará também as empresas a reduzir o desperdício de tempo e de recursos. Este livro é de fácil utilização e as informações nele contidas são fáceis de compreender e aplicar. Por isso, quero encorajar-vos a ler este livro e a aplicar os conceitos da Gestão da Qualidade Total na vossa organização ou empresa.