L'usabilità è il cuore di ogni prodotto. In questo libro, un prodotto è un sito web. Un sito web deve essere usabile per realizzare la visione e l'obiettivo di qualsiasi organizzazione. Il modello USE è un ottimo strumento per conoscere lo stato di usabilità del sito web aziendale. Il modello verifica la soddisfazione dell'utente, la facilità d'uso e la facilità di apprendimento di un determinato sito web. Il libro dimostra che il modello USE è uno strumento eccellente per misurare l'usabilità di un sito web. Per dimostrarlo viene preso in considerazione un caso di studio. La lettura del libro fornisce una visione approfondita di come fare.