A usabilidade está no centro de qualquer produto. Neste livro, um produto é um sítio Web. Um sítio Web deve ser utilizável para atingir a visão e o objetivo de qualquer organização. O modelo USE é uma óptima ferramenta para conhecer o estado da usabilidade do sítio Web da sua empresa. O modelo testa a satisfação do utilizador, a facilidade de utilização e a facilidade de aprendizagem de um determinado sítio Web. O livro mostra que o modelo USE é uma excelente ferramenta para medir a usabilidade de um sítio Web. Para o comprovar, é apresentado um estudo de caso. A leitura do livro dá uma visão aprofundada de como o fazer.