Zarówno maly, jak i du?y, lokalny lub globalny biznes odgrywa du?? rol? dla trwalo?ci rz?dów. Niezawodne firmy polegaj? na swoich dlugoterminowych klientach, jednocze?nie motywuj?c potencjalnych klientów do zostania nabywcami. To, co sprawia, ?e klienci ch?tnie kupuj? swoje produkty / uslugi od konkretnego znaku towarowego, jest najwa?niejszym pytaniem dla wla?cicieli odnosz?cych sukcesy bran?. Aby uzyskac model reakcji klientów, wynaleziono wspanial? wiedz? zwan? Customer Relationship Management. Po pierwsze CRM ?ledzi atrybuty klientów, nast?pnie wyprowadza zwi?zek atrybutów z organizacj?, a na koniec zarz?dza relacjami dla dlugoterminowych korzy?ci obu stron. World Wide Web lub w skrócie Web to podej?cie polegaj?ce na uzyskiwaniu informacji przez Internet. Wersje World Wide Web przechodz? przez Web 1.0, Web 2.0, najnowsz? wersj? Web 3.0, a nawet Web 4.0 w dzisiejszych czasach. Obecnie istniej?ce systemy CRM slu?? jako ?rodek komunikacji mi?dzy organizacjami a klientami, w których klienci nie maj? uprawnie? do decydowania o rodzajach nawi?zywanych pol?cze?. Klienci odgrywaj? pasywn? rol? w tej komunikacji. Web 3.0, siec semantyczna, jest odpowiedzi? na imponuj?cy CRM.