Esta investigação surge da preocupação com o baixo posicionamento da Universidad del Pacífico no contexto do ensino superior colombiano, apesar da sua responsabilidade na educação da população da Região do Pacífico, que inclui os departamentos de Cauca, Chocó, Valle e Nariño. Propõe-se identificar como os canais de comunicação institucional influenciam a articulação entre as diretivas académicas e a comunidade educativa, em termos da implementação do modelo pedagógico integral. O estado da arte inclui muitas fontes que abordam experiências latino-americanas e europeias sobre modelos pedagógicos e estratégias de comunicação. No plano teórico, são estudados conceitos-chave como comunicação interna, gestão, estratégias didácticas, avaliação por competências e pedagogia institucional. Metodologicamente, é adoptada uma conceção de triangulação simultânea, combinando abordagens quantitativas e qualitativas através de inquéritos estruturados. O estudo evidencia a necessidade de coerência comunicacional para a consolidação de um modelo pedagógico transformador no ensino superior.