Il libro analizza l'evoluzione della misurazione e valutazione delle performance nella Pubblica Amministrazione (PA), proponendo la Balanced Scorecard (BSC) come strumento strategico per costruire sistemi efficaci di monitoraggio e miglioramento. Dopo un inquadramento storico-normativo, che include le riforme Brunetta e Madia, l'autore esamina modelli di performance measurement, evidenziando come la BSC consenta di integrare obiettivi strategici, risorse e risultati in una prospettiva multidimensionale. Viene quindi esplorato il potenziale adattamento della BSC - originariamente sviluppata in ambito privato - al contesto pubblico, con particolare attenzione all'ambito universitario. L'applicazione della BSC come SMVP permette una valutazione più completa, che supera la logica burocratica e favorisce la responsabilizzazione, la trasparenza e il miglioramento continuo. L'elaborato si conclude sottolineando i vantaggi di un approccio strategico integrato per accrescere l'efficienza e l'efficacia delle PA.