Chocia? planowanie zasobów przedsi?biorstwa stalo si? powszechnym zjawiskiem, inwestycje w oprogramowanie ERP s? dalekie od pelnego wykorzystania. Wi?kszo?c firm zacz?la stosowac ERP w celu integracji obszarów funkcjonalnych, ale niewiele z nich przeszlo na rozszerzone ERP (ERPII). Wydaje si?, ?e rozpocz?to wdra?anie funkcji zarz?dzania relacjami z klientami, ale wykorzystanie e-commerce, analizy biznesowej i zarz?dzania la?cuchem dostaw jest bardzo niskie. Omówiono ró?ne przyczyny niskiego poziomu wdro?enia i zasugerowano dalsze zbadanie wzajemnych relacji mi?dzy M?P a konsultantami ERP. Konsultanci ERP s? wa?nymi podmiotami wprowadzaj?cymi zmiany i przekazuj?cymi wiedz? na temat ERP. Jednym ze sposobów interpretacji danych jest stwierdzenie, ?e konsultanci ERP znale?li si? w negatywnej spirali, w której koncentruj? si? na instalacji i konserwacji technicznej podstawowego systemu ERP, co uniemo?liwia im rozwijanie nowych, rozszerzonych kompetencji w zakresie ERP. Badanie wykazalo, ?e przedsi?biorstwa w Bo?ni i Hercegowinie znaj? systemy ERP, ale nie maj? wystarczaj?cej wiedzy na ich temat. Przedsi?biorstwa korzystaj?ce z ERP to glównie ?rednie przedsi?biorstwa, w których system ERP jest stosowany od kilku lat.