Od ponad 20 lat organizacje wykorzystuj? technologie informacyjne do globalnej dystrybucji produktów i uslug za po?rednictwem sieci WWW. Przej?cie na biznes cyfrowy spowodowalo konieczno?c uwzgl?dnienia u?yteczno?ci z globalnej perspektywy, a w szczególno?ci wplywu ró?nic kulturowych na wydajno?c u?ytkowników. Pomimo wielu bada? przeprowadzonych w tej dziedzinie, wiele obecnie dost?pnych stron internetowych jest nadal trudnych do zrozumienia i skomplikowanych w obsludze. W zwi?zku z tym w niniejszej ksi??ce zaproponowano koncepcyjny model u?yteczno?ci, który stanowi bardziej skuteczne narz?dzie do dalszych bada? nad zlo?onymi zagadnieniami u?yteczno?ci i ró?norodno?ci kulturowej. Model ten jest syntez? wyników bada? pierwotnych i istniej?cych ram kontekstowych u?ytkowania oraz obejmuje nowe aspekty dotycz?ce kultury. Zidentyfikowano zmienne, które nale?y kontrolowac, a tak?e strategie kontroli tych zmiennych. Praktycy mog? wykorzystac ten model do lepszego zrozumienia celów projektowania i do?wiadcze? u?ytkowników, które nale?y uwzgl?dnic, aby strony internetowe byly latwiejsze i przyjemniejsze w u?yciu, poprzez lepsze dostosowanie ich do potrzeb i oczekiwa? u?ytkowników.