Ce livre explore comment la négligence des parties prenantes peut entraîner des conséquences graves, voire fatales, pour une entreprise. Les parties prenantes - qu'il s'agisse des salariés, des consommateurs, des ONG, des régulateurs ou des communautés locales - jouent un rôle déterminant dans la stabilité et la réputation d'une organisation. En les marginalisant ou en les instrumentalisant, certaines entreprises ont vu leur image s'effondrer, leur accès aux marchés bloqué, et leur viabilité financière compromise.À travers des études de cas concrètes, ce livre montre que les crises les plus sévères naissent souvent d'un décalage profond entre les discours officiels et la réalité vécue par les parties prenantes. Conditions de travail abusives, greenwashing, dissimulation de risques techniques, manipulation réglementaire ou mensonge environnemental ont déclenché des vagues de boycotts, des scandales mondiaux et des sanctions juridiques massives.