Cette étude vise à explorer l'influence de l'habituation, liée à l'ancienneté, sur la qualité des soins infirmiers en Tunisie. Si l'expérience professionnelle constitue un levier de compétence, elle s'accompagne parfois d'un désengagement émotionnel, d'une routine pesante et d'une fatigue psychologique progressive. Les résultats montrent que 60 % des infirmiers ayant plus de cinq ans d'ancienneté ressentent une lassitude dans leur pratique, 52 % ont du mal à maintenir leur empathie, et 37 % envisagent un changement de service. Ces chiffres révèlent les effets insidieux de l'habituation sur la relation soignant-soigné. Bien qu'elle agisse comme un mécanisme de défense, elle peut à terme nuire à la qualité des soins. De plus, 74 % des participants n'ont jamais reçu de formation sur la gestion de la fatigue émotionnelle, alors que 81 % en expriment le besoin. L'étude souligne l'importance d'un accompagnement ciblé pour prévenir l'usure professionnelle. Valoriser l'expérience, adapter les politiques RH, et offrir un soutien psychologique sont autant de leviers nécessaires pour préserver l'engagement humain des soignants et la qualité du lien avec les patients.