Departament Celny Tajlandii wyznaczyl sobie cel organizacyjny, jakim jest osi?gni?cie statusu "celnego organu ?wiatowej klasy" poprzez usprawnienie systemu pracy, zakresu obowi?zków i odpowiedzialno?ci w celu promowania najlepszych uslug i skupienia si? na orientacji na klienta. Projekt pilota?owy wykorzystania e-piecz?ci w systemie bezdokumentowym dla e-celnego w procesie transportu towarów w strefie wolnoclowej. Departament Celnego Tajlandii i firma Western Digital koordynowaly w latach 2007-2011 testy kontroli transportu towarów mi?dzy trzema parkami przemyslowymi: Nava Nakorn, Bang Pa-in i Hi-tech. Badanie mialo charakter jako?ciowy i wykorzystywalo trzy metodologie: badania dokumentacyjne, obserwacj? uczestnicz?c? i wywiady pogl?bione. Projekt zako?czyl si? sukcesem, poniewa? zarówno rz?d, jak i sektor prywatny wspólpracowaly przy projektowaniu systemu. Wszyscy zainteresowani pracownicy zaakceptowali system na najwy?szym poziomie w trzech zmiennych: zgodno?ci z polityk? organizacji, skuteczno?ci systemu oraz umiej?tno?ciach roboczych interesariuszy. System ten mo?na ulepszyc do ogólnego u?ytku w przyszlo?ci.