Dans un contexte où les professionnels de santé sont de plus en plus exposés aux tensions, aux conflits et aux situations de violence, il devient indispensable de leur fournir des outils concrets pour y faire face de manière efficace et éthique. Les médecins de famille, en première ligne du parcours de soins, sont particulièrement concernés par cette problématique. L'objectif de ce travail était de concevoir et de développer une formation pédagogique hybride, sous forme de master class, axée sur la gestion des conflits et la prévention de la violence en milieu de soin, destinée aux résidents en médecine de famille. Cette formation s'appuie sur des méthodes pédagogiques actives et intègre les TICE.Un environnement de formation numérique, intitulé Parcours de formation intégrant le numérique pour la gestion des conflits et de la violence en milieu professionnel, a été élaboré . Divers outils numériques ont été intégrés, incluant des capsules vidéo, des enregistrements audios, et des applications de la suite Google. L'évaluation a été réalisée à l'aide de questionnaires en ligne, conçus via Google Forms.