Les services et technologies Web 2.0 favorisent une approche plus ouverte de l'apprentissage. La possibilité d'accéder facilement à des ressources éducatives, de les partager, de créer des oeuvres dérivées, de les republier et de les redistribuer donne accès à une grande variété de ressources d'apprentissage et permet aux enseignants et aux apprenants de répondre à des besoins d'apprentissage spécifiques et de se concentrer sur des résultats précis. Il en résulte souvent une expérience d'apprentissage plus enrichissante. L'ouverture va au-delà du contenu. Les services et technologies Web 2.0 permettent aux utilisateurs de tirer parti des possibilités offertes par les réseaux sociaux. Les utilisateurs se construisent une identité et nouent des relations très variées, ce qui se traduit par une approche plus communautaire de la recherche et de la pratique. Les services et technologies Web 2.0 se généralisent et deviennent plus faciles à utiliser, en particulier dans le milieu éducatif. Les enseignants peuvent ainsi détourner leur attention de la technologie elle-même pour se concentrer sur la pédagogie afin de trouver la meilleure valeur et les utilisations les plus appropriées de la technologie Web 2.0 pour améliorer l'enseignement et l'apprentissage.