Niniejsza rozprawa wprowadza poj?cie stresu intelektualnego (istress), formy technostresu dotykaj?cego w szczególno?ci firmy uslugowe, a nie pojedyncze osoby. Proponuje, ?e tak jak ludzie do?wiadczaj? stresu, tak firmy, ze swoim kapitalem intelektualnym (IC), mog? równie? cierpiec z powodu stresorów zwi?zanych z technologi? i prac?. Teza przedstawia model psychometryczny CMISS, opracowany na podstawie systematycznych przegl?dów literatury i ankiet, w celu pomiaru i zarz?dzania tym stresem. Model ten identyfikuje kluczowe czynniki stresogenne (zlo?ono?c technologiczna, niepewno?c technologiczna i przeci??enie rol?) oraz czynniki hamuj?ce (ulatwianie czytania i pisania, ulatwianie zaanga?owania technologicznego i zapewnianie wsparcia technicznego), wraz z mediatorami - satysfakcj? z pracy i zarz?dzaniem wiedz? - w celu zrozumienia, w jaki sposób wplywaj? one na kapital intelektualny firmy i ogólne wyniki. W badaniu stwierdzono, ?e zarz?dzanie wiedz? jest kluczowym mediatorem w zarz?dzaniu stresem intelektualnym w firmach uslugowych.