À l'ère d'Internet, le gouvernement brésilien s'efforce de promouvoir l'accès universel et l'utilisation croissante des moyens d'information électroniques afin que la gestion publique devienne transparente et de plus en plus proche des utilisateurs. Cet ouvrage présente une analyse de l'utilisabilité de quatre portails du gouvernement fédéral: le ministère de l'Éducation, le ministère de la Santé, le ministère des Finances et la présidence de la République, sur la base des sept directives adoptées par le Guide d'utilisabilité - Normes Web dans l'administration électronique: (1) Contexte et navigation, (2) Charge d'information, (3) Autonomie, (4) Erreurs, (5) Conception, (6) Rédaction et (7) Cohérence et familiarité. Le livre présente un outil de recherche en ligne pour l'analyse de l'utilisabilité sur le web, développé par les auteurs et testé par 128 utilisateurs qui ont analysé et identifié les points faibles et les possibilités d'amélioration de chaque portail, et ont également évalué dans quelle mesure les sites peuvent être considérés comme efficaces en termes d'utilisabilité. Cet ouvrage est recommandé pour les cours de premier cycle impliquant des applications informatiques en administration et en informatique.