La vita umana ha un suo esordio ed una sua fine, e se la fine non avviene a causa di un trauma o di suicidio, avviene per malattia:  un evento naturale. Allora perch  difficile parlarne? Le cure palliative si prendono carico della persona giunta alla fine della vita cercando di assicurare una buona qualit della vita stessa, pi che della sua durata. La comunicazione con la persona morente e con la sua famiglia deve tener conto delle caratteristiche dell'individuo, della sua storia, del suo contesto sociale e colturale, dello stato emotivo, del bisogno di sapere o del rifiuto della verit che viene proposta. Il medico deve riuscire a trovare le parole giuste, il contesto contenitivo, l'empatia necessaria per svolgere al meglio uno dei compiti pi importanti e difficili ma anche gratificanti della professione. Il testo affronta anche le direttive anticipate, i meccanismi del morire, i rituali di cura, le peculiarit della comunicazione telefonica.