U eri digitalne transformacije, Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) postalo je klju?ni alat za uspjeh kompanija. Ovaj priru?nik nudi prakti?an i fokusiran vodi? za razumijevanje sustine CRM-a i njegove primjene u danasnjem poslovnom okruzenju.

Priru?nik demistificira CRM sisteme, ?ineci ih dostupnim svima, bez obzira na njihovu ulogu u kompaniji. Pruza jasan i koncizan pregled CRM koncepata, funkcionalnosti i prednosti, osnazujuci ?itaoce da artikuliraju vrijednost CRM-a kolegama i zainteresovanim stranama.

Kroz primjere iz stvarnog svijeta i studije slu?aja, priru?nik demonstrira kako se CRM moze iskoristiti za unaprije?enje odnosa s klijentima, pojednostavljenje prodajnih procesa, optimizaciju marketinskih napora i poboljsanje ukupne poslovne efikasnosti.

Bilo da ste vlasnik biznisa, menadzer ili zaposlenik, ova knjiga ce vas opremiti znanjem i alatima za navigaciju digitalnim pejzazom i iskoristavanje snage CRM-a za postizanje uspjeha vase kompanije. Ovo je nezaobilazno stivo za svakoga ko zeli ostati ispred konkurencije na danasnjem trzistu i izgraditi trajne odnose sa svojim klijentima.