Professionele inwonende oppas Marlin heeft nog nooit een kind ontmoet dat ze niet aankon.
Snotneuzen? Behandeld. Driftbuien? Geen probleem. Kieskeurige eters? Niets dat een beetje ketchup niet oplost.
Wat betreft de ouders?
Tot op heden kon Marlin ze allemaal bekoren.
Maar vlak voor Kerstmis ontmoet ze haar nieuwe baas, neurochirurg Arizona. Arizona is een strak gekronkelde liefhebber van regels en wordt nooit moe van het micromanagen van het leven in haar vorstelijke huis.
Gelukkig zijn haar kinderen schattig.
Terwijl Arizona en Marlin een wilsstrijd aangaan, realiseert Marlin zich iets heel aanlokkelijks: onder de harde schaal van Arizona zit een mooie vrouw, die alleen maar wil dat haar regels worden overtreden.

Arizona houdt van haar werk, maar haar eerste liefde zijn haar kinderen.
Het probleem is dat hoewel ze dol op ze is, de beste in haar vakgebied een prijs heeft: tijd.
Na een rommelige scheiding en een reeks ondermaatse kindermeisjes stelt ze haar vertrouwen in Marlin.
In eerste instantie lijkt het erop dat ze weer een fout heeft gemaakt. Marlin duwt Arizona's knoppen tot het einde - maar de kinderen zijn dol op haar.
Al snel ontdekt Arizona dat de woedende oppas hartstochten en verlangens in haar wekt waarvan ze dacht dat ze voor altijd dood was.
En plotseling moet Arizona zich afvragen: zijn sommige regels niet bedoeld om te worden overtreden?