Hoy en da, prcticamente todas las organizaciones poseen sistemas de gestin certificados sometidos a auditoras peridicas. Por ello, la auditora es una herramienta fundamental que debe conocer todo profesional involucrado en la gestin de sistemas de gestin certificados.Si olvidar su funcin primordial de evaluar de forma objetiva el grado de cumplimiento de requisitos previamente establecidos, la auditora es tambin una herramienta de mejora continua de los sistemas de gestin de una organizacin.La presente publicacin suministra de una forma concisa y didctica todos los conocimientos necesarios para realizar auditoras de sistemas de gestin de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 19001:2018. Adems suministra los formularios necesarios para registrar las actividades llevadas a acabo durante las auditoras.El xito de una auditora depende no slo de la competencia profesional del auditor y de de su habilidad para encontrar y verificar evidencias si no tambin de sus dotes de comunicacin con el auditado. Por ello, esta publicacin presta especial atencin a la comunicacin durante la auditora.