Nel secondo capitolo, al fine di una migliore comprensione delle dinamiche relazionali e contrattuali, vedremo come le parti possano contribuire al benessere nei luoghi di lavoro. Seguir una disamina del lavoratore, visto prima come persona e consumatore, poi come attore sociale interno ed esterno alla organizzazione per la quale presta servizio. Si analizzeranno ruolo, diritti e doveri dell'imprenditore e dell'impresa, nel garantire salute, sicurezza e benessere in azienda. Infine, saranno trattati i temi afferenti il benessere organizzativo in relazione ai bisogni della persona e alle diverse strategie e tecniche organizzative.

Nel terzo capitolo sar illustrata un'applicazione concreta di welfare istituito con contrattazione nazionale, mettendo in luce come abbia potuto sopperire ad un limitato aumento dei salari, integrare previdenza ed assistenza pubbliche, migliorare o istituire diritti ed innovare le relazioni industriali.