Le processus d'entreprise est l'épine dorsale des systèmes informatiques dans les organisations. Il facilite le flux des opérations et des tâches. Ce livre résume la thèse de maîtrise et inclut les concepts de processus d'affaires et de flux de travail. Une étude de cas a été développée pour chaque outil. Il compare deux outils, Bizagi et Processmaker, et développe un cadre qui facilite l'évaluation de différents BPMS.