Ce travail est une étude exploratoire qui vise à présenter les plateformes de réseaux sociaux en ligne pour les entreprises. Les résultats confirment l'argument théorique selon lequel la satisfaction des utilisateurs joue un rôle crucial dans la poursuite de l'utilisation de ce nouveau modèle commercial. Les conclusions de cette recherche ont des implications pratiques précieuses pour les personnes qui souhaitent proposer des activités commerciales sur les technologies de réseaux sociaux en ligne, en les incitant à envisager sérieusement de renforcer la confiance et de maintenir la satisfaction des utilisateurs afin de pérenniser leurs activités.