Malgr l'int r t grandissant pour l' tude de la fid lisation de la client le en h tellerie, tr s peu de recherches ont li la fid lisation de la client le d'affaire l'industrie h teli re. Pourtant, mettre en place une strat gie de la fid lisation de la client le d'affaire peut s'av rer tre efficace, surtout dans un secteur aussi concurrentiel que celui de l'h tellerie car selon un sondage de HRS men en 2016 aupr s des h teliers (cha nes et ind pendants) en France et Bruxelles, la fr quentation des voyageurs d'affaires est stable pour 51% des h teliers et quilibr e tout au long de l'ann e (40%), avec des pics au printemps (44,7%) et l'automne (45%). Celle-ci est donc une tr s bonne source de revenus pour les h teliers, la fid liser pourrait permettre la croissance, la rentabilit et la survie d'une entreprise h teli re. D s lors, cette tude a pour objectif de v rifier si les dirigeants de l'h tel Le Palace peuvent rentabiliser leur activit en fid lisant la client le d'affaire.