L'enregistrement de la plainte au format vocal (mp3, wav) permet aux analphabètes de déposer leur plainte plus facilement afin qu'ils puissent exprimer leurs sentiments à leur manière, de sorte que la plainte soit claire et qu'elle puisse être écoutée par un employé de l'entreprise et qu'il puisse enregistrer la plainte et rectifier rapidement le défaut dans le domaine concerné. Il s'agit d'une application androïde utilisée pour répondre aux besoins des personnes au sein de l'entreprise par le biais de l'application mobile et de leur voix. Cette application contient également un appareil photo qui permet de prendre des photos des problèmes rencontrés dans la zone concernée et de les télécharger vers l'entreprise. Seule cette application permet d'éviter les fausses plaintes. L'utilisateur doit d'abord fournir le numéro de sa carte Aadhar et le numéro de téléphone mobile qui figure sur la carte Aadhar au moment de l'enregistrement. À chaque fois qu'une plainte est déposée, un OTP est généré. Si la plainte est jugée fausse plus de deux fois, la carte Aadhar est retrouvée et annulée, et l'utilisateur fraudeur est sévèrement puni.