Bachelorarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,3, Hochschule fr angewandte Wissenschaften Wrzburg-Schweinfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Online-Hndler haben prinzipiell die Mglichkeit, die Retourenlogistik inhouse abzuwickeln oder an einen Dienstleister auszulagern. Fr die langfristige Sicherung des Unternehmenserfolgs sollte jeder Online-Hndler abwgen, welche Variante fr ihn erfolgversprechender ist. Um die Entscheidung ber das Outsourcing richtig treffen zu knnen, klrt die Bachelorarbeit, welche mglichen Potenziale und Gefahren sich fr die Online-Hndler durch das Outsourcing der Retourenlogistik ergeben und welche Implikationen sich daraus ableiten lassen. Eine Situation, die vielen bekannt ist: Es wird etwas im Internet bestellt, doch wenn das bestellte Produkt dann in den Hnden gehalten wird, entspricht es nicht den Erwartungen und wird kurzerhand wieder zurckgeschickt. Produkte im Internet zu bestellen und oftmals auch zu retournieren, gehrt heute zum Alltag der deutschen Verbraucher. Somit muss sich, ber kurz oder lang, nahezu jeder Online-Hndler im Business-to-Consumer-Markt mit dem Thema Retouren befassen. Nach einer Schtzung der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universitt Bamberg wurden im Jahr 2018 in Deutschland circa 280 Millionen Pakete retourniert, das entspricht in etwa jedem sechsten ausgelieferten Paket. Die steigende Retourenzahl und die damit einhergehenden Kosten stellen den Online-Handel vor eine gro e Herausforderung und beeinflussen gleichzeitig den Unternehmenserfolg. Um einen mglichst erfolgreichen Online-Handel betreiben zu knnen, ist es fr die jeweiligen Unternehmen folglich unerlsslich, sich mit einer effizienten Retourenbearbeitung auseinanderzusetzen.