A comunicação eficaz sempre foi a pedra angular da interação humana, servindo de ponte que liga indivíduos, sociedades e civilizações. No mundo atual, em rápida evolução, onde a tecnologia e a globalização transformaram a forma como interagimos, dominar a arte da comunicação tornou-se mais essencial do que nunca. Este livro, Making Effective Communication, foi concebido para dotar os estudantes do Programa de Licenciatura de Quatro Anos da Universidade de Gauhati dos conhecimentos teóricos e das competências práticas necessárias para comunicar eficazmente em contextos académicos, profissionais e sociais.O conteúdo do livro foi meticulosamente desenvolvido para se alinhar com os objectivos e resultados de aprendizagem do Curso de Aperfeiçoamento de Competências (SEC), Making Effective Communication. Cada capítulo aborda os aspectos críticos da comunicação, incluindo a sua natureza, formas, qualidades e barreiras. Foi dada especial ênfase ao desenvolvimento de competências de escuta, uma ferramenta fundamental para uma comunicação eficaz, muitas vezes negligenciada nos currículos tradicionais.