Analisis de la situacion actual de la red, recabando informacion disponible acerca del trafico de voz y fax de la red, procesos de las actividades de funcionamiento de la red, la organizacion actual de la red. Diagnostico de la red mediante la informacion disponible. Todo ello con el fin de establecer las posibles soluciones al problema. Optimizacion de la red, actualizando equipos que eran necesarios y cambiando el estado de la red por un estado que no genere fallas en la transmision. Seguimiento de los procesos que sigue cada actividad en base a herramientas que muestren la secuencia de las operaciones y los problemas que se susciten: demoras de transmision de voz, errores de transmision de datos (fax). Determinacion de tolerancias y suplementos para modificar la red. Evaluacion de la configuracion correcta de la red, operaciones y la eliminacion de fallas en la transmision de voz - fax, logrando asi una mejora en el proceso.